Clean and Happy ist ein professionelles Reinigungsunternehmen. Unsere Mitarbeiter werden ordnungsgemäß beschäftigt und bezahlt. Wir arbeiten mit definierten Qualitätsstandards, professioneller Ausrüstung und transparenten Preisen.
Unser Ziel ist nicht einfach, etwas „sauber aussehen zu lassen“. Wir möchten einen zuverlässigen und professionellen Service anbieten, der auf Vertrauen und einer langfristigen Zusammenarbeit basiert.
Ja. Wir arbeiten nach professionellen Reinigungsstandards und passen unsere Leistung gleichzeitig an die jeweilige Immobilie und deren Anforderungen an.
Dabei berücksichtigen wir unter anderem die Art der Oberflächen, die Nutzung der Räume, den Verschmutzungsgrad und die individuellen Wünsche des Kunden.
Selbstverständlich. Gerade bei regelmäßigen Reinigungen können wir gemeinsam Prioritäten festlegen. Wenn beispielsweise Küche und Badezimmer besonders wichtig sind, berücksichtigen wir dies bei der Planung der Arbeiten.
Ja. Grundsätzlich bringen wir die für die vereinbarte Reinigung erforderlichen Geräte und Materialien selbst mit.
Je nach Objekt und Anforderungen setzen wir professionelle Geräte und spezielle Reinigungssysteme ein.
Nein. Grundsätzlich stellt Clean and Happy die benötigten Reinigungsmittel und Geräte zur Verfügung.
Wenn Sie ausdrücklich ein bestimmtes Produkt wünschen, können Sie uns dies selbstverständlich vorher mitteilen.
Ja. Gerade in solchen Fällen kann eine Erstreinigung oder Grundreinigung besonders sinnvoll sein.
Der erforderliche Zeitaufwand hängt von der Größe der Immobilie, dem Zustand der Oberflächen und dem Grad der angesammelten Verschmutzung ab.
Diskretion ist für uns ein wichtiger Bestandteil unseres professionellen Standards. Unsere Mitarbeiter arbeiten teilweise in sehr privaten Bereichen und wissen, dass persönliche Informationen, Dokumente und private Situationen vertraulich behandelt werden müssen.
Was wir während unserer Arbeit in einem Haushalt oder Unternehmen sehen oder erfahren, bleibt vertraulich.
Ja. Persönliche Gegenstände werden mit Sorgfalt behandelt und grundsätzlich nicht unnötig bewegt.
Wenn etwas für die Reinigung vorübergehend bewegt werden muss, gehen unsere Mitarbeiter sorgfältig damit um und stellen es nach Möglichkeit wieder an seinen ursprünglichen Platz.
Nein. Private Bereiche, persönliche Gegenstände und private Situationen werden ohne Zustimmung des Kunden nicht fotografiert.
Viele unserer Kunden nutzen unseren Service, während sie selbst nicht zu Hause sind. Wir wissen, dass dies ein hohes Maß an Vertrauen und Verantwortungsbewusstsein voraussetzt.
Zuverlässigkeit, Diskretion und ein respektvoller Umgang mit dem Eigentum unserer Kunden sind daher grundlegende Bestandteile unseres Services.
Ja, wenn dies für die vereinbarte Reinigung erforderlich ist. Zugangsinformationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistung verwendet.
Nein. Unterschiedliche Materialien benötigen unterschiedliche Reinigungsverfahren.
Holz, Marmor, Naturstein, Glas, lackierte Oberflächen, Kunststoffe und spezielle Beschichtungen können sehr unterschiedlich auf Reinigungsmittel, Hitze und Feuchtigkeit reagieren.
Wir beurteilen zunächst das Material und wählen anschließend eine geeignete Reinigungsmethode.
Bei besonders empfindlichen Oberflächen können wir die Methode zunächst an einer unauffälligen Stelle testen.
Das ist kein Problem. Wir können die Oberfläche vor Beginn der Reinigung beurteilen.
Wenn Unsicherheit besteht, klären wir das lieber zunächst, anstatt ein ungeeignetes Produkt oder Verfahren einzusetzen.
Ja, abhängig von der Art der Beschichtung und ihrem Zustand. Gestrichene und lackierte Oberflächen können unterschiedlich auf Feuchtigkeit, Reibung und Reinigungsmittel reagieren.
Deshalb wählen wir die geeignete Methode entsprechend der jeweiligen Oberfläche.
In vielen Fällen ja. Beschichtungen können jedoch empfindlich auf bestimmte Chemikalien, Hitze oder mechanische Belastung reagieren.
Deshalb beurteilen wir die Oberfläche, bevor wir ein stärkeres Reinigungsverfahren einsetzen.
Ja. Edelstahl benötigt die richtige Reinigungstechnik, da Fingerabdrücke, Fett und Wasserflecken schnell wieder sichtbar werden können.
Wir verwenden geeignete Produkte und Verfahren, abhängig von der Art und Oberfläche des Edelstahls.
Ja, abhängig vom Zustand des Glases. Oberflächliche Kalkablagerungen können häufig reduziert oder entfernt werden.
Bei stark angeätztem Glas kann die Oberfläche jedoch bereits dauerhaft beschädigt sein. In diesem Fall wäre möglicherweise eine spezielle Glasaufbereitung erforderlich.
Wir verwenden Reinigungsmittel dort, wo sie sinnvoll und notwendig sind. Gleichzeitig versuchen wir, aggressive Chemikalien so weit wie möglich zu reduzieren.
Professionelle Reinigung bedeutet für uns nicht „mehr Chemie“. Das richtige Ergebnis entsteht häufig durch die richtige Kombination aus mechanischer Wirkung, Temperatur, Wasser, Einwirkzeit und einem geeigneten Reinigungsmittel.
Nicht als Standard. Starke Chemikalien sind nicht automatisch besser.
Ein ungeeignetes Produkt kann Materialien wie Naturstein, Holz, Beschichtungen oder Kunststoffe dauerhaft beschädigen.
Ja. Wo immer es sinnvoll und praktisch möglich ist, verwenden wir materialschonende und ressourcenbewusste Verfahren, darunter Dampfreinigung, Mikrofasersysteme und Reinwassertechnik.
Weil stärker nicht automatisch besser bedeutet.
Ein aggressives Mittel kann zwar einen Fleck entfernen, gleichzeitig aber die darunterliegende Oberfläche dauerhaft beschädigen. Wir wählen deshalb das Verfahren passend zum Material und zur Art der Verschmutzung.
Bei der FeinDampf-Reinigung wird heißer Dampf eingesetzt, um Verschmutzungen, Fett und bestimmte Ablagerungen zu lösen.
Dadurch kann effektiv und hygienisch gereinigt werden, während der Einsatz herkömmlicher Reinigungschemie deutlich reduziert werden kann.
Dampf kann besonders bei bestimmten Fettablagerungen, Seifenresten und Verschmutzungen sehr hilfreich sein.
Gleichzeitig kann mit deutlich weniger zusätzlicher Feuchtigkeit gearbeitet werden als bei klassischen Nassreinigungsverfahren.
Nein. Dampf ist ein wirkungsvolles Reinigungswerkzeug, aber nicht für jede Oberfläche geeignet.
Empfindliches Holz, bestimmte Beschichtungen und Materialien, die empfindlich auf Hitze oder Feuchtigkeit reagieren, müssen vorher beurteilt werden.
Nein. Dampfreinigung kann zu einer sehr hygienischen Reinigung beitragen. Eine professionelle Desinfektion ist jedoch ein eigenständiger, definierter Vorgang mit entsprechenden Anforderungen.
„Dampf“ sollte deshalb nicht automatisch mit „Desinfektion“ gleichgesetzt werden.
Bei der Reinwasserreinigung wird Wasser verwendet, aus dem ein Großteil der gelösten Mineralien entfernt wurde.
Dies ist insbesondere bei Glas- und Fensterreinigung sinnvoll, da dadurch mineralische Rückstände beim Trocknen deutlich reduziert werden.
Umkehrosmose ist ein Verfahren zur Wasseraufbereitung, bei dem Wasser durch eine spezielle Membran geleitet wird.
Dabei werden viele gelöste Stoffe und Mineralien entfernt, sodass hochreines Wasser für geeignete Reinigungsanwendungen entsteht.
Leitungswasser enthält Mineralien, die beim Trocknen auf dem Glas zurückbleiben können.
Reinwasser enthält nur sehr wenige Mineralien und reduziert dadurch die typischen Wasserflecken deutlich.
Die Reinwasserreinigung kann normalerweise ohne klassische Glasreinigungschemie durchgeführt werden.
Das ist einer der wesentlichen Vorteile dieses Verfahrens.
Je nach eingesetzter Technik und den Gegebenheiten des Gebäudes können wir Glasflächen vom Boden aus bis zu einer Höhe von etwa 9 Metern reinigen.
Dadurch kann in vielen Fällen auf Leitern oder Hubarbeitsbühnen verzichtet werden.
Bei geeigneten Gebäuden ja. Unsere Reinwassersysteme ermöglichen die Reinigung vieler Fenster vom Boden aus mit langen Teleskopstangen.
Reinwasser eignet sich hervorragend für die regelmäßige Fensterreinigung und für viele Arten von Oberflächenverschmutzungen.
Alte Kalkablagerungen, Farbe, Baurückstände oder stark angeätztes Glas können jedoch eine zusätzliche Behandlung erfordern.
Nein. Kein professionelles Reinigungsunternehmen sollte versprechen, jeden Fleck vollständig entfernen zu können.
Das Ergebnis hängt von der Art des Flecks, dem Material, seinem Alter und davon ab, ob bereits frühere Reinigungsversuche die Oberfläche beeinflusst haben.
Wir versuchen zunächst herauszufinden, wodurch der Fleck entstanden ist und welches Material betroffen ist.
Anschließend wählen wir die geeignete und möglichst materialschonende Methode, anstatt einfach das stärkste verfügbare Reinigungsmittel einzusetzen.
Manchmal. Ein alter Fleck kann jedoch bereits tief in das Material eingedrungen sein oder dieses chemisch verändert haben.
In solchen Fällen ist eine vollständige Entfernung möglicherweise nicht mehr möglich. Eine deutliche Verbesserung kann dennoch häufig erreicht werden.
Bitte teilen Sie uns mit, welche Produkte oder Verfahren bereits verwendet wurden.
Vorherige Behandlungen können beeinflussen, wie ein Material auf eine weitere Reinigung reagiert.
Ja. Je nach Oberfläche und Art des Fetts verwenden wir geeignete Reinigungsmittel, mechanische Reinigung oder dampfbasierte Verfahren.
In vielen Fällen ja. Die geeignete Methode hängt jedoch stark von der darunterliegenden Oberfläche ab.
Je nach Material können Wärme, mechanische Entfernung und geeignete Reinigungsverfahren eingesetzt werden.
Oft ja, insbesondere wenn der Fleck frühzeitig behandelt wird. Das Ergebnis hängt jedoch vom Material und davon ab, ob der Fleck bereits eingedrungen oder chemisch verändert ist.
Ja. Die geeignete Methode hängt jedoch davon ab, ob das Holz lackiert, geölt, gewachst oder unbehandelt ist.
Holz reagiert empfindlich auf übermäßige Feuchtigkeit und sollte nicht wie ein Fliesenboden behandelt werden.
Wir verwenden daher so wenig Feuchtigkeit wie praktisch möglich und wählen das Verfahren passend zur Oberfläche.
Ja, mit einem geeigneten Reinigungsverfahren.
Die Reinigung und eine anschließende Ölbehandlung sind unterschiedliche Leistungen und sollten separat vereinbart werden.
Je nach Art und Zustand des Bodens können Pflegebehandlungen möglich sein. Reinigung und Aufarbeitung sind jedoch unterschiedliche Leistungen und sollten vorher beurteilt werden.
Das hängt davon ab, ob sich der Fleck lediglich auf der Oberfläche befindet, in der Beschichtung sitzt oder bereits das Holz selbst beeinflusst hat.
Wir beurteilen die Oberfläche zunächst, anstatt durch eine aggressive Behandlung möglicherweise zusätzlichen Schaden zu verursachen.
Eine Reinigung kann Verschmutzungen entfernen, aber keine tiefen Kratzer, beschädigten Lack oder mechanische Schäden reparieren.
Solche Arbeiten gehören zur Bodenaufarbeitung und erfordern gegebenenfalls einen spezialisierten Fachbetrieb.
Ja. Marmor und andere Natursteine benötigen jedoch speziell abgestimmte Reinigungsverfahren.
Marmor ist ein kalkhaltiger Naturstein und kann empfindlich auf Säuren reagieren.
Ungeeignete säurehaltige Reinigungsmittel können die Oberfläche angreifen und dauerhaft verändern.
Nicht grundsätzlich. Viele herkömmliche Badreiniger enthalten säurehaltige Bestandteile, die Marmor und andere empfindliche Natursteine beschädigen können.
Das hängt von der Art des Flecks und dem Zustand des Steins ab.
Ein oberflächlicher Fleck kann möglicherweise entfernt werden. Eine durch Säure verursachte Ätzung oder eine beschädigte Politur kann dagegen eine spezielle Steinbehandlung erfordern.
Hier ist besondere Vorsicht erforderlich. Viele Natursteine reagieren selbst empfindlich auf säurehaltige Entkalker.
Wir bestimmen deshalb zunächst das Material und wählen anschließend ein geeignetes Verfahren.
Eine professionelle Marmorpolitur ist etwas anderes als eine normale Reinigung.
Wenn eine Oberfläche geschliffen, poliert oder restauriert werden muss, prüfen wir zunächst, ob diese Arbeit in unseren Leistungsbereich fällt oder von einem spezialisierten Steinbetrieb durchgeführt werden sollte.
Die Erstreinigung ist der erste Reinigungseinsatz bei einem neuen Kunden oder in einem neuen Objekt.
Sie dient dazu, eine gute Ausgangsbasis für die anschließende regelmäßige Unterhaltsreinigung zu schaffen.
Eine regelmäßige Reinigung erhält einen bereits vorhandenen Sauberkeitszustand.
Bei einer Erstreinigung müssen dagegen häufig zunächst angesammelter Schmutz, Ablagerungen und länger nicht gereinigte Bereiche bearbeitet werden.
Der erste Termin kann aufgrund des höheren Arbeitsaufwands mehr Zeit benötigen.
Wir versuchen, den voraussichtlichen Zeitaufwand vor Beginn der Arbeiten möglichst realistisch einzuschätzen.
Nicht unbedingt. Wenn eine Immobilie bereits sehr gut gepflegt ist, kann der Unterschied gering sein.
Wenn die Immobilie jedoch längere Zeit nicht professionell gereinigt wurde, ist eine gründliche Erstreinigung normalerweise sinnvoll.
Oft ja, abhängig von Größe und Zustand der Immobilie. Größere oder stark verschmutzte Objekte können jedoch mehr Zeit oder den gleichzeitigen Einsatz mehrerer Cleaner erfordern.
Eine Einzugsreinigung bereitet eine Wohnung oder ein Haus für die neuen Bewohner vor.
Je nach vereinbartem Leistungsumfang können beispielsweise Böden, Küchen, Badezimmer, Schränke, Fenster und weitere Bereiche gereinigt werden.
Eine Auszugsreinigung bringt eine Immobilie nach dem Auszug wieder in einen sauberen und gepflegten Zustand.
Nein. Wenn eine Immobilie leer steht, sind Bereiche zugänglich, die bei einer bewohnten Wohnung normalerweise schwer zu erreichen sind.
Dazu können beispielsweise leere Schränke, Bereiche hinter Möbeln sowie Teile von Küche und Boden gehören, die normalerweise verdeckt sind.
Ja. Die Fensterreinigung kann abhängig vom Leistungsumfang Bestandteil des Auftrags sein oder separat gebucht werden.
Ja. Innenflächen von Schränken und Schubladen können bei einer leeren Immobilie mitgereinigt werden, sofern dies Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs ist.
Ja. Wir bieten professionelle Reinigungsleistungen für Büros, Gewerbeimmobilien, Unternehmen und andere gewerblich genutzte Räume an.
Ja. Eine regelmäßige Reinigung eignet sich besonders für Unternehmen, die einen zuverlässigen und planbaren Service benötigen.
Ja. Der erforderliche Personaleinsatz und die benötigte Ausrüstung können entsprechend der Größe und den Anforderungen des Objekts geplant werden.
Abhängig vom Objekt und den organisatorischen Anforderungen können Reinigungen auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten vereinbart werden.
Je nach Anforderungen können wir spezielle Reinigungslösungen für besonders hygienisch sensible Bereiche sowie für anspruchsvolle oder starke Verschmutzungen anbieten.
Ja. Nach Bau- oder Renovierungsarbeiten können beispielsweise Baustaub, Feinstaub, Klebereste und andere Rückstände vorhanden sein.
Das erforderliche Verfahren und der Zeitaufwand hängen vom Zustand des Objekts ab.
Die Reinigung wird von Mitarbeitern von Clean and Happy durchgeführt, die dem jeweiligen Auftrag zugeteilt werden.
Ja. Unsere Mitarbeiter werden ordnungsgemäß beschäftigt und entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen bezahlt.
Unsere Mitarbeiter werden in unsere Reinigungsverfahren, Geräte, Arbeitsmethoden sowie in den sicheren Umgang mit Reinigungsmitteln und Materialien eingewiesen.
Nein. Unterschiedliche Materialien erfordern unterschiedliche Kenntnisse und ein entsprechendes Maß an Vorsicht.
Unsere Mitarbeiter sollen erkennen, wann eine Standardreinigung ausreicht und wann besondere Vorsicht erforderlich ist.
Die Oberfläche wird vor der Reinigung beurteilt. Falls erforderlich, testen wir das ausgewählte Verfahren zunächst an einer unauffälligen Stelle.
Das eingesetzte Team hängt von Verfügbarkeit, Umfang der Arbeiten und den Anforderungen des jeweiligen Objekts ab.
Bei größeren oder zeitkritischen Aufträgen können mehrere Cleaner gleichzeitig eingesetzt werden.
Unsere Cleaner werden für ihre Arbeitszeit bezahlt. Dazu gehört auch die Zeit, die für die An- und Abreise zu einem Kunden erforderlich ist.
Die Anfahrtspauschale trägt daher einen Teil der tatsächlichen Kosten, die durch den Einsatz unseres Teams entstehen.
Die Kosten eines Einsatzes bestehen nicht nur aus den Fahrzeugkosten. Für jeden eingesetzten Cleaner entstehen auch Personalkosten für die An- und Abreise.
Unsere Anfahrtspauschale beträgt 19 € pro Cleaner.
Wenn drei Cleaner eingesetzt werden, wird die Anfahrtspauschale dreimal berechnet.
Bei 19 € pro Cleaner beträgt die Anfahrtspauschale in diesem Fall insgesamt 57 €.
Eine separate Anfahrtspauschale macht unsere Preise transparenter. Der Kunde kann die Kosten für die eigentliche Reinigung und den Beitrag zu den Anfahrtskosten getrennt nachvollziehen.
Nein, nicht vollständig. Die Pauschale ist bewusst als einfache und transparente Kostenbeteiligung gedacht.
Wir geben damit nicht die vollständigen Personal- und Fahrtkosten an den Kunden weiter.
Ja. Handwerker und andere professionelle Dienstleister berechnen häufig separate Anfahrtskosten oder Anfahrtszeit.
In vielen Fällen liegen diese Kosten nahe am normalen Stundenlohn. Unsere 19 € pro Cleaner stellen dagegen eine einfache und vergleichsweise moderate Beteiligung an den tatsächlich entstehenden Kosten dar.
Der Einsatz mehrerer Cleaner kann die Gesamtzeit vor Ort deutlich reduzieren. Bei größeren oder zeitkritischen Aufträgen kann dies für den Kunden praktischer und angenehmer sein.
Ja. Clean and Happy arbeitet als professionelles Unternehmen und stellt Rechnungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Ja. Unsere Mitarbeiter werden ordnungsgemäß beschäftigt. Die entsprechenden lohn- und beschäftigungsbezogenen Verpflichtungen werden vom Unternehmen erfüllt.
Bei einem professionellen Reinigungsunternehmen entstehen neben dem eigentlichen Arbeitslohn zahlreiche weitere Kosten.
Dazu gehören gesetzliche Beschäftigungskosten, Versicherungen, Geräte, Fahrzeuge, Verwaltung, Schulungen und weitere betriebliche Kosten.
Der Stundenpreis allein beschreibt nicht die gesamte Dienstleistung.
Bei einem professionellen Unternehmen erhält der Kunde zusätzlich eine organisierte Dienstleistung, ordnungsgemäß beschäftigte Mitarbeiter, professionelle Ausrüstung, Versicherungsschutz und einen verantwortlichen Vertragspartner.
Ja. Unsere Leistungen werden transparent und entsprechend den geltenden gesetzlichen und steuerlichen Vorgaben abgerechnet.
Eine professionelle Dienstleistung umfasst deutlich mehr als die reine Reinigungszeit.
Personalkosten, gesetzliche Abgaben, Versicherungen, Geräte, Anfahrt, Verwaltung, Schulungen und weitere Betriebskosten müssen von einem professionellen Unternehmen getragen werden.
Ja. Clean and Happy verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die für die professionelle Tätigkeit als Reinigungsunternehmen vorgesehen ist.
Auch bei sorgfältiger Arbeit können Unfälle oder unbeabsichtigte Schäden entstehen.
Ein professionelles Unternehmen sollte deshalb über einen entsprechenden Haftpflichtversicherungsschutz verfügen.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah. Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns transparent um die weitere Bearbeitung entsprechend unseren betrieblichen Abläufen und den geltenden Versicherungsbedingungen.
Nein. Der Versicherungsschutz richtet sich immer nach den individuellen Versicherungsbedingungen.
Deshalb muss jeder Schadenfall individuell geprüft werden.
Nein. Es gibt Materialien, Verschmutzungen und Situationen, bei denen eine Reinigung nicht sinnvoll ist oder spezielles Fachwissen erforderlich wäre.
Wir sagen lieber ehrlich, wenn ein Spezialbetrieb erforderlich ist, als durch ein ungeeignetes Reinigungsverfahren eine Oberfläche zu beschädigen.
Weil der Schutz des Materials wichtiger ist als ein kurzfristiges optisches Ergebnis um jeden Preis.
Ein ungeeignetes Reinigungsverfahren kann eine wertvolle Oberfläche dauerhaft beschädigen.
Reinigung und Reparatur sind zwei unterschiedliche Leistungen.
Wir können Verschmutzungen und bestimmte Ablagerungen entfernen. Tiefe Kratzer, beschädigte Beschichtungen, gebrochene Materialien oder strukturelle Schäden erfordern jedoch möglicherweise einen Spezialisten.
Wir beurteilen die Oberfläche zunächst. Falls erforderlich, testen wir das vorgesehene Verfahren an einer unauffälligen Stelle.
Wenn wir der Meinung sind, dass eine professionelle Aufarbeitung oder Spezialbehandlung erforderlich ist, sagen wir dies offen, anstatt ein unnötiges Risiko einzugehen.
Nein. Wir geben lieber eine ehrliche Einschätzung ab, anstatt unrealistische Versprechen zu machen.
Das mögliche Ergebnis hängt immer vom Material, der Art der Verschmutzung und dem Zustand der Oberfläche ab.
Unser Ziel ist nicht, das billigste Reinigungsunternehmen zu sein.
Unser Ziel ist ein zuverlässiger, professioneller und vertrauenswürdiger Service, bei dem der Kunde weiß, wer kommt, was gemacht wird und welche Kosten entstehen.
Ein sauberes Zuhause oder Unternehmen soll mehr bieten als nur ein sauberes Aussehen.
Wir möchten, dass unsere Kunden das Gefühl haben: Die Arbeit wurde professionell erledigt und meine Immobilie ist in guten Händen.
Weil wir professionelle Reinigung, geeignete Technik, geschulte Mitarbeiter, Diskretion, transparente Preise und Verantwortungsbewusstsein miteinander verbinden.
Für uns zählt am Ende vor allem das Gefühl des Kunden: „Meine Immobilie ist in guten Händen.“
